{"id":12792,"date":"2021-11-10T06:30:35","date_gmt":"2021-11-10T05:30:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eckert-seminare.ch\/?p=12792"},"modified":"2021-09-08T14:33:08","modified_gmt":"2021-09-08T12:33:08","slug":"no-gos-teil-2-diese-hohlen-phrasen-benutzt-keine-gute-kaderperson","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eckert-seminare.ch\/fr\/no-gos-teil-2-diese-hohlen-phrasen-benutzt-keine-gute-kaderperson\/","title":{"rendered":"No-Gos Teil 2: Diese hohlen Phrasen benutzt keine gute Kaderperson"},"content":{"rendered":"

Es gibt bessere und schlechtere F\u00fchrungspersonen. Es gibt f\u00fcnf Phrasen, die du nicht benutzen solltest, wenn du zur ersten Kategorie geh\u00f6ren willst.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Gute F\u00fchrungskr\u00e4fte werden letztlich durch das definiert, was sie tun \u2013 und durch das, was sie sagen. Sie sollten inspirieren, motivieren, f\u00fcr Klarheit und Fokus sorgen und ein Gef\u00fchl f\u00fcr den Auftrag und das Ziel des Unternehmens vermitteln.\u00a0Sollten. Denn nicht selten kommt es vor, dass die vorgesetzte Person zwar das Herz am rechten Fleck hat, aber entweder aus Gewohnheit, durch Un- oder falsches Wissen oder ohne \u00fcberhaupt gross nachzudenken Dinge sagt, die das Team verunsichern oder demotivieren.<\/p>\n

Diese f\u00fcnf Beispiele haben wir f\u00fcr dich zusammengesucht:<\/p>\n

\u00abIch verstehe Sie schon, aber…\u00bb<\/h3>\n

Bei dieser Aussage verh\u00e4lt es sich gleich wie bei \u00abIch bin ja kein Rassist, aber…\u00bb \u2013 Der Teil, der nach dem \u00ababer\u00bb kommt, annuliert in der Regel den vorherigen Teil. Oder simpler: \u00abKommt ein Aber im Satz, ist alles vor diesem Wort gelogen.\u00bb<\/p>\n

Daten und Fakten
\n<\/strong>Doch der \u00ababer\u00bb-Satz ist daf\u00fcr \u00fcberhaupt keine gute Idee. Denn er wirkt unehrlich oder undurchdacht. Denn w\u00fcrdest du das Anliegen verstehen, w\u00e4rst du aus Sicht des Fragenden nat\u00fcrlich einverstanden. Doch bist du es nicht, folglich kann der Teil vor dem \u00ababer\u00bb nicht stimmen.
\nWenn du mit etwas nicht einverstanden bist, erkl\u00e4r es und begr\u00fcnde es logisch, mit Daten und Fakten. Das wirkt kompetenter, schafft Vertrauen und weckt auch Verst\u00e4ndnis auf der anderen Seite.<\/p>\n

\u00abDas dauert nur…\u00bb<\/h3>\n

Wenn du jemanden um etwas bittest oder jemandem einen Auftrag erteilest, versuche nicht, es der Person schmackhafter zu gestalten, indem du betonen, dass die Angelegenheit ja \u00abnur\u00bb ein paar Minuten dauert.
\nDenn so klingt es, als w\u00e4re die Aufgabe erstens unwichtig, weil es ja ganz rasch geht, und andererseits, als f\u00fchltest du dich selbst zu gut daf\u00fcr und schiebst es einfach auf einen Untergebenen ab.<\/p>\n

Warum und f\u00fcr wen
\n<\/strong>Mach der Person den Auftrag lieber schmackhaft, indem du den Effekt erkl\u00e4rst. Sag, warum eine Aufgabe wichtig und sinnvoll ist, und was das dem Kunden, dem Lieferanten, einem Mitarbeiter oder wem auch immer n\u00fctzt.\u00a0Weil jede Aufgabe wichtig sein sollte, egal wie schnell oder einfach sie zu erledigen ist.<\/p>\n

\u00abBeruhigen Sie sich.\u00bb<\/h3>\n

Ganz ehrlich, hat sich schon jemals jemand (ob Partnerin oder Partner, Familienteil oder sonst wer) beruhigt, nur weil du der Person gesagt hast, sie solle sich beruhigen?
\nEben. Die Phrase tr\u00e4gt eher dazu bei, dass die Person sich und ihre Sorgen nicht ernstgenommen f\u00fchlt, was definitiv keine deeskalierende Wirkung hat.<\/p>\n

Einf\u00fchlsam und best\u00e4tigend
\n<\/strong>H\u00f6re stattdessen zu. Sei einf\u00fchlsam. Nicke an den richtigen Stellen. Die Best\u00e4tigung der Gef\u00fchle eines anderen Menschen bedeutet nicht, dass Sie mit seinen Gef\u00fchlen einverstanden sind; es bedeutet nur, dass du verstehst, dass er so f\u00fchlt, wie er sich f\u00fchlt.
\nSo wird sich die Person schlussendlich beruhigen, wenn sie ihrem \u00c4rger gen\u00fcgend Luft gemacht hat. Und dann k\u00f6nnt ihr beginnen, zusammen an einer L\u00f6sung zu arbeiten.<\/p>\n

\u00abDa haben Sie sogar recht.\u00bb<\/h3>\n

In diesem Beispiel geht es um das Wort \u00absogar\u00bb, aber eigentlich noch um viel mehr, n\u00e4mlich um das sogenannte R\u00fcckhand-Lob. Das ist \u2013 wenn es erkannt wird \u2013 ziemlich beleidigend, kommt aber viel h\u00e4ufiger vor, als man meint.
\n\u00abSie haben recht\u00bb sind wahrscheinlich die sch\u00f6nsten drei Worte im Leben eines Angestellten, die er von seinem Vorgesetzten zu h\u00f6ren bekommen kann. Das \u00absogar\u00bb impliziert jedoch, dass Sie von der Tatsache, dass die andere Person recht hat, \u00fcberrascht sind, weil sie ihr das nicht zugetraut h\u00e4tten. Auch wenn Sie es h\u00f6chstwahrscheinlich nicht so meinen, aber so ruiniert man ein Lob.<\/p>\n

Taktvoll und mit Gef\u00fchl
\n<\/strong>Oder vielleicht bist du sogar \u00fcberrascht, weil die Person noch nie etwas Durchdachtes von sich gegeben hat. Aber auch dann versteck diese \u00dcberraschung gef\u00e4lligst. Denn damit verletzen du das Gegen\u00fcber bloss.\u00a0Das Ziel des Lobes sollte es aber sein, zu belohnen, Anerkennung zu zeigen und zu ermutigen.<\/p>\n

\u00abLetzendlich…\u00bb oder\u00a0\u00abLetzten Endes…\u00bb<\/h3>\n

H\u00e4ufig wird die Phrase daf\u00fcr benutzt, um etwas zu diktieren. Etwa dann, wenn Sie ihren Chef fragen, warum Sie etwas machen sollen, und er mit \u00abIst so, weil ist so. Bleibt so, weil war so\u00bb, antwortet, was, falls er mal Milit\u00e4rdienst geleistet hat, gar nicht mal so unwahrscheinlich ist.<\/p>\n

Begr\u00fcnden und erkl\u00e4ren
\n<\/strong>Solche hohlen Phrasen sind nicht nur eine extrem nervige und unbefriedigende Antwort, man f\u00fchlt sich als Fragesteller auch alles andere als ernst genommen, wenn man eine \u2013 zumindest f\u00fcr sich selbst \u2013 relevante Frage stellt und dann so abgetan wird.\u00a0Und solche Gef\u00fchle wollen Sie als gute F\u00fchrungsperson ja nicht vermitteln. Darum\u00a0sollten Sie, um zu erkl\u00e4ren, warum eine Idee Sinn macht, warum ein Prozess sich \u00e4ndern sollte, eine Begr\u00fcndung liefern k\u00f6nnen. Und zwar eine ernstzunehmende und vern\u00fcnftige.<\/p>\n

 <\/p>\n

F\u00fcr weitere Tipps besuche uns auf www.eckert-seminare.ch<\/a> – F\u00fcr mehr Erfolg!<\/p>\n

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