{"id":13304,"date":"2022-02-09T06:30:50","date_gmt":"2022-02-09T05:30:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eckert-seminare.ch\/?p=13304"},"modified":"2021-11-23T15:49:09","modified_gmt":"2021-11-23T14:49:09","slug":"nudging-so-nutzen-sie-die-methode-fuer-ihr-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eckert-seminare.ch\/fr\/nudging-so-nutzen-sie-die-methode-fuer-ihr-marketing\/","title":{"rendered":"Nudging: So nutzen Sie die Methode f\u00fcr Ihr Marketing"},"content":{"rendered":"
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Um im Marketing erfolgreich zu sein, m\u00fcssen Sie Ihre Kunden \u00fcberzeugen. Wie das am besten geht, ist eine Frage, die Verhaltens\u00f6konomen schon seit jeher bewegt. Ein interessanter Ansatz aus dem Jahr 2008 ist das sogenannte Nudging. Dieser Begriff bedeutet soviel wie sanftes Schubsen oder Stupsen. Es handelt sich um positive Anreize, die zum Kauf verleiten sollen.<\/strong><\/p>\n

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Was ist Nudging?<\/h3>\n<\/div>\n
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Nudging ist ein englischer Begriff, der so viel wie Stupsen oder sanft Schubsen bedeutet. Im Jahr 2008 haben die Wissenschaftler Richard Thaler und Cass Sunstein den Begriff f\u00fcr das Marketing gepr\u00e4gt. Sie haben ein Buch dar\u00fcber geschrieben, wie man mithilfe von Nudging kluge Entscheidungen anst\u00f6sst. Darin beziehen sie sich auf eine Methode, mit der das Verhalten von Menschen beeinflusst wird.<\/p>\n<\/div>\n

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Nudging greift nicht auf Verbote oder Gebote zur\u00fcck. Auch sollen keine \u00f6konomischen Anreize geschaffen werden. Stattdessen m\u00f6chte man mit Nudging das menschliche Verhalten beeinflussen. Dabei gehen die Experten von einem Menschenbild aus, wonach Menschen nicht immer optimale Entscheidungen treffen. Mithilfe von Nudges k\u00f6nnen diese Entscheidungen optimiert werden. Beispielsweise geht dies, indem Obst und Gem\u00fcse in einer Cafeteria auf Augenh\u00f6he platziert werden, w\u00e4hrend Chips und Soft Drinks weiter unten oder in der Ecke stehen.<\/p>\n

Weshalb funktioniert Nudging im Marketing?<\/h3>\n<\/div>\n

Nudging kommt unter anderem im Marketing zum Einsatz, wo es als Empfehlung oder Entscheidungshilfe wahrgenommen wird. Die Methode basiert auf Freiwilligkeit und hat laut Verhaltensforschern grosses Potenzial, da sie anstupst statt vorschreibt.<\/p>\n

Oft macht Nudging den Kunden sogar richtig Spass, indem zum Beispiel Gamification-Ans\u00e4tze verwendet werden. So ist es m\u00f6glich, die Vorteile eines Produktes auf spielerische Art darzustellen, anstatt mit drastischen Werbebotschaften oder Negativbildern zu arbeiten. Auch kann Nudging den Zugang zu einem Produkt, einem Service oder einem Thema erleichtern und so neue Zielgruppen erreichen.<\/p>\n

Nudging-Beispiele aus der Praxis<\/h3>\n

Im Marketing wird Nudging zum Beispiel bei der Preisgestaltung genutzt. Wenn Dienstleister etwa drei Servicepakete zu unterschiedlichen Preisen anbieten, ist es sinnvoll, das kleinste Paket weniger attraktiv zu machen. Das gr\u00f6sste Paket ist meist recht teuer, weshalb sich die meisten Kunden f\u00fcr das mittlere Paket entscheiden.<\/p>\n

Auch andere soziale Normen lassen sich durch Nudging positiv beeinflussen. Die Corona-Pandemie zeigt, dass auf dem Boden gekennzeichnete Kreise den vorgeschriebenen 2-Meter-Abstand erleichtern. Und Schilder weisen darauf hin, dass das H\u00e4ndewaschen sehr wichtig ist.<\/p>\n

Ist Nudging ethisch vertretbar?<\/h3>\n

Das Nudging-Prinzip basiert auf dem \u00ablibert\u00e4ren Paternalismus\u00bb und wird daher manchmal kritisiert. Denn das zugrundeliegende Menschenbild besagt, dass wir nicht immer in der Lage sind, gute Entscheidungen zu treffen. Davon f\u00fchlen sich manche Personen beleidigt.<\/p>\n

Da jedoch beim Nudging immer auch andere Optionen vorhanden sind, handelt es sich um eine ethisch vertretbare Methode. Die \u00abbeste Wahl\u00bb wird in den Vordergrund gestellt, aber die Entscheidungsfreiheit bleibt vorhanden. So kann es zu unterschiedlichen Ergebnissen kommen.<\/p>\n

Im Marketing ist Nudging eine Methode der \u00absanften Manipulation\u00bb, die weitl\u00e4ufig verbreitet und erlaubt ist. Bedenklicher ist es, wenn der Staat Nudging-Methoden nutzt. Denn Verfassungsrechtler sind der Meinung, dass die Beeinflussung von Entscheidungen einen Eingriff in die menschlichen Grundrechte darstellen kann.<\/p>\n

Wo und wie kann Nudging im Marketing eingesetzt werden?<\/h3>\n

Im Marketing kommt Nudging sowohl in Online-Shops als auch an Points of Sale (POS), also etwa im Laden oder direkt an der Kasse, zum Einsatz. Online nimmt dies etwa die Form von freundlichen Erinnerungen oder Vorschl\u00e4gen zu passenden Produkten an. Ein gutes Beispiel ist der Ansatz von \u00abOpt-out statt Opt-in\u00bb, der in einigen L\u00e4ndern auch bei der Organspende angewendet wird. Anstatt auszuw\u00e4hlen, welche Organe im Todesfall gespendet werden d\u00fcrfen, m\u00fcssen Spender Organe aktiv abw\u00e4hlen.<\/p>\n

An Points of Sale werden oft bestimmte Produkte an strategischen Orten platziert. So l\u00e4sst sich ein ges\u00fcnderes Verhalten f\u00f6rdern. Zudem ist es m\u00f6glich, Kunden auf Sonderangebote aufmerksam zu machen. Viele L\u00e4den nutzen thematische Aufsteller, um etwa zus\u00e4tzlich zum Grillbedarf auch Sonnenschirme und Sonnencreme f\u00fcr die Grillparty zu verkaufen.<\/p>\n

Anleitung f\u00fcr die Umsetzung von Nudging-Kampagnen<\/h3>\n

Um eine Nudging-Kampagne zu organisieren, sollten Sie diesen Schritten folgen:<\/p>\n

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  1. Analysieren Sie das vorhandene Verhalten von Kunden und m\u00f6gliche Verbesserungen<\/li>\n
  2. Definieren Sie, welches Verhalten ge\u00e4ndert werden soll<\/li>\n
  3. Sammeln Sie Ideen f\u00fcr positive Nudges<\/li>\n
  4. W\u00e4hlen Sie den f\u00fcr die gew\u00fcnschte Verhaltens\u00e4nderung passenden Nudging-Ansatz<\/li>\n
  5. Setzen Sie das Nudging um<\/li>\n
  6. Evaluieren Sie das Vorgehen und nehmen Sie, wo n\u00f6tig, Anpassungen vor<\/li>\n<\/ol>\n

    Denken Sie dabei stets daran, die gew\u00fcnschten Bed\u00fcrfnisse beim Kunden zu wecken. Dies geht am besten \u00fcber positive, regelrecht verf\u00fchrerische Nachrichten. Nutzen Sie leicht verst\u00e4ndlichen und gut strukturierten Content sowie attraktive Angebote, um mit einem passenden Call-to-Action das Kundenverhalten zu beeinflussen.<\/p>\n

    Wie immer im Marketing gilt auch beim Nudging, dass Sie Ihre Grundwerte nicht aus den Augen verlieren d\u00fcrfen. Bieten Sie daher stets nur Produkte oder Dienstleistungen an, hinter denen Sie auch wirklich stehen. Das Nudging stellt nur eine Methode dar, um die Kundenentscheidungen zu beeinflussen. Dabei werden Kunden sanft gelenkt, aber nicht hinters Licht gef\u00fchrt oder gar entm\u00fcndigt. Stattdessen geht es darum, ungekannte Bed\u00fcrfnisse zu wecken und den Kunden einen Mehrwert zu bieten.<\/p>\n

    Fazit: Sanftes, intelligentes Marketing<\/h3>\n

    Statt klassischer Werbung k\u00f6nnen Sie mit Nudging eine sanftere Methode f\u00fcr Ihr Marketing ausprobieren. Sowohl f\u00fcr den direkten Verkauf als auch f\u00fcr Content Marketing handelt es sich um eine interessante Methode, um die Entscheidungsfindung von Kunden zu steuern. Dies geht oft auf spielerische Weise und soll immer einen Mehrwert f\u00fcr Kunden bieten.<\/p>\n

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    Wir sind f\u00fcr Sie da! www.eckert-seminare.ch<\/a> – F\u00fcr mehr Erfolg<\/p>\n

    Quelle<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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