Es gibt diese Gespr\u00e4che, die sofort schiefgehen: Ein Missverst\u00e4ndnis hier, eine Abwehrreaktion dort und pl\u00f6tzlich geht es nicht mehr um die Sache, sondern um Rechthaben. Gerade im F\u00fchrungsalltag, im Verkauf oder in wichtigen Meetings ist das fatal.<\/p>\n\n\n\n
Das Harvard-Konzept<\/strong> wurde entwickelt, um genau das zu verhindern. Statt Macht, Druck oder Positionen in den Vordergrund zu stellen, geht es um L\u00f6sungen, die beide Seiten weiterbringen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n In einer Arbeitswelt voller Komplexit\u00e4t, Zeitdruck und widerspr\u00fcchlicher Interessen bietet das Harvard-Konzept eine Art \u201eKommunikationskompass\u201c, der Gespr\u00e4che leichter, klarer und l\u00f6sungsorientierter macht.<\/p>\n\n\n\n Die Geschichte der Orange<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n Stell dir folgende Szene vor: Zwei Kinder streiten sich um eine Orange. Beide wollen sie unbedingt, keines der zwei gibt nach. Die Mutter l\u00f6st den Konflikt, wie viele Erwachsene es tun w\u00fcrden: Sie teilt die Orange in zwei H\u00e4lften. Klingt fair, oder nicht?<\/p>\n\n\n\n Erst sp\u00e4ter erf\u00e4hrt sie, dass das eine Kind nur den Saft<\/strong> trinken wollte, w\u00e4hrend das andere Kind die Schale<\/strong> f\u00fcr einen Kuchen brauchte. Das heisst, h\u00e4tten sie im Vorhinein \u00fcber Interessen<\/strong> statt \u00fcber Positionen<\/strong> gesprochen, h\u00e4tten beide 100 % statt 50 % bekommen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n Diese simple Geschichte illustriert die zentralen Erkenntnisse des Harvard-Konzepts: Positionen blockieren, sodass im schlimmsten Fall keine Person bekommt, was sie wirklich will.\u00a0Das Ergr\u00fcnden von zugrundeliegenden\u00a0Interessen\u00a0kann solche Blockaden\u00a0l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n 1. Menschen und Probleme getrennt behandeln<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n Streit entsteht selten wegen Fakten, sondern aufgrund von entstehenden oder wachger\u00fcttelten Emotionen.<\/p>\n\n\n\n Deshalb r\u00e4t das Harvard-Modell: Beziehung und Sache voneinander zu trennen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Das sch\u00fctzt die Beziehung, auch wenn es inhaltlich Reibung gibt. F\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte ist das unverzichtbar, etwa in Mitarbeitergespr\u00e4chen oder wenn schwierige R\u00fcckmeldungen n\u00f6tig sind.<\/p>\n\n\n\n 2. Auf Interessen statt Positionen fokussieren<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n Eine Position ist das, was jemand fordert<\/em>. Das Interesse ist der Grund<\/em>, warum er oder sie es fordert. Wenn du Positionen bek\u00e4mpfst, bekommst du Konflikte. Wenn du Interessen verstehst, findest du L\u00f6sungen.<\/p>\n\n\n\n Beispiel:<\/strong> Hinterfrage das Interesse. Frage nach: \u201eWas ist Ihnen wichtig im Herbst?\u201c Vielleicht geht es um ein Weiterbildungsprogramm, famili\u00e4re Verpflichtungen, Arbeitsvolumen, Schulferien etc. Wenn das zugrundeliegende Interesse auf dem Tisch ist, l\u00e4sst sich vielleicht eine L\u00f6sung finden, die beiden Parteien zugutekommt.<\/p>\n\n\n\n In Verhandlungen, Mitarbeitergespr\u00e4chen und Teamprozessen ist das einer der gr\u00f6ssten Gamechanger: Fragen stellen, statt verteidigen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 3. Optionen zum gegenseitigen Vorteil entwickeln<\/strong><\/p>\n\n\n\n Viele Teams denken in Entweder-Oder<\/em>: Mein Weg oder deiner. Solch ein Schwarz-Weiss-Denken kann konstruktive Gespr\u00e4che und kreatives Denken blockieren.<\/p>\n\n\n\n Das Harvard-Modell l\u00e4dt ein, kreative Win-Win-L\u00f6sungen<\/strong> zu suchen, bevor man entscheidet. Gerade in divers zusammengesetzten Teams wirkt das enorm produktiv. Dabei empfiehlt sich:<\/p>\n\n\n\n Teams, die diesen Schritt ernst nehmen, entwickeln innovativere und stabilere L\u00f6sungen<\/strong>, weil sie mehr Sichtweisen ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n\n\n\n 4. Auf objektive Kriterien zur\u00fcckgreifen<\/strong><\/p>\n\n\n\n Wenn zwei Parteien nur mit pers\u00f6nlichen Meinungen argumentieren, eskaliert es schnell.<\/p>\n\n\n\n Die L\u00f6sung: Neutralit\u00e4t durch objektive Kriterien <\/strong>wie Marktstandards, Expertenmeinungen, gesetzliche Vorgaben, Qualit\u00e4tsrichtlinien, Benchmarks oder messbare Leistungskennzahlen. Das schafft Fairness und entlastet F\u00fchrungskr\u00e4fte in schwierigen Entscheidungen.<\/p>\n\n\n\n Fazit<\/strong> F\u00fchrung bedeutet, diese Art von Gespr\u00e4chen aktiv zu gestalten. So kann aus einer Orange mehr werden als zwei blosse H\u00e4lften.<\/p>\n\n\n\n #F\u00fchrung #Empathie #Leadership #Teamwork #Kommunikation #Verkauf<\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Es gibt diese Gespr\u00e4che, die sofort schiefgehen: Ein Missverst\u00e4ndnis hier, eine Abwehrreaktion dort und pl\u00f6tzlich geht es nicht mehr um…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":15816,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[149],"tags":[163,293,475,474,154,473],"class_list":{"0":"post-15815","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-fuehrung","8":"tag-fuehrung","9":"tag-fuehrungskraft","10":"tag-fuehrungstools","11":"tag-motivation","12":"tag-team","13":"tag-vertrauen"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.eckert-seminare.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15815","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.eckert-seminare.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.eckert-seminare.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eckert-seminare.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eckert-seminare.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15815"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.eckert-seminare.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15815\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15817,"href":"https:\/\/www.eckert-seminare.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15815\/revisions\/15817"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eckert-seminare.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15816"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.eckert-seminare.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15815"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eckert-seminare.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15815"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eckert-seminare.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15815"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
Mitarbeitender sagt: \u201eIch will im Herbst keinen Urlaub nehmen. Im Sommer geht nicht.\u201c Das ist eine Position.<\/p>\n\n\n\n\n
Das Harvard-Modell zeigt, dass gute Kommunikation nicht bedeutet, lauter oder h\u00e4rter zu sein, sondern fairer und l\u00f6sungsorientierter. Der Streit um die Orange ist ein Sinnbild f\u00fcr unseren Arbeitsalltag: Wenn wir nur Positionen h\u00f6ren (\u201eIch will\u201c), verlieren wir. Wenn wir Interessen verstehen (\u201eIch brauche, weil\u2026\u201c), gewinnen beide Seiten.<\/p>\n\n\n\n