{"id":8324,"date":"2019-07-09T08:00:42","date_gmt":"2019-07-09T06:00:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eckert-seminare.ch\/?p=8324"},"modified":"2019-05-28T12:01:04","modified_gmt":"2019-05-28T10:01:04","slug":"brecht-eure-muster","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eckert-seminare.ch\/fr\/brecht-eure-muster\/","title":{"rendered":"Brecht Eure Muster!"},"content":{"rendered":"

Raus aus der Komfortzone, rein ins Abenteuer: F\u00fchrung muss emotionaler werden.<\/strong><\/p>\n

Wer tut, was alle tun, kann nicht schaffen, was noch keiner geschafft hat. Eigentlich logisch, oder? Die Frage ist nur: Warum scheinen dann so viele F\u00fchrungskr\u00e4fte so \u00e4hnlich zu denken? Warum kommen wir mit dringend ben\u00f6tigen Ver\u00e4nderungen so schwerf\u00e4llig voran? Warum gelingt es den oft viel kleineren neuen Mitbewerbern, den gro\u00dfen Marken trotz deren besserer Voraussetzungen den Schneid abzukaufen?<\/p>\n

Weil wir uns lieber am Gewohnten orientieren: Unser Denkapparat ist von Natur aus nicht besonders hilfreich dabei, neue Wege zu gehen. Die Funktionsweise des menschlichen Gehirns ist nicht auf riskante Experimente ausgerichtet, sondern auf den Erhalt des Gewohnten. Ver\u00e4nderungen beinhalten nun mal ein Risiko, immer. In der F\u00fchrung sogar ein doppeltes: institutionell und pers\u00f6nlich.<\/p>\n

Psychologen haben herausgefunden, dass wir unter mehreren Entscheidungsoptionen tendenziell die gewohntere w\u00e4hlen. Das Gehirn pr\u00fcft in den ersten Sekundenbruchteilen eines Entscheidungsprozesses zuerst, welche Alternative ihm vertrauter vorkommt. Erst dann bezieht es andere Informationen mit in die Rechnung ein.<\/p>\n

Fakt ist: Es wird zunehmend ungem\u00fctlich in der Komfortzone Gastfreundschaft. Wir haben der grauen Vernunft und den Gewohnheiten zu lange das Ruder \u00fcberlassen. Die Folge ist, dass nun die absahnen, die irgendetwas komplett anders machen \u2013 und damit bei den G\u00e4sten ungeahnte Gef\u00fchle wecken. Wenn es n\u00e4mlich um Begeisterung geht, ist die Macht des Gewohnten nur in Segmenten mit sehr konservativen Zielgruppen ein Vorteil. Wenn es aber um ein herzliches Gasterlebnis und den so wichtigen pers\u00f6nlichen Service geht, sind Gef\u00fchle gefragt. Abenteuer, Romantik, Opulenz schlagen die graue Vernunft, im Design genauso wie in der Interaktion. Um die G\u00e4ste neu zu begeistern, muss die F\u00fchrung sich mehr Emotionalit\u00e4t trauen. Nur wenn es beim Management kribbelt, kann es auch bei den G\u00e4sten Gef\u00fchle ausl\u00f6sen. Wir brauchen Fr\u00fchlingsgef\u00fchle in der Gastfreundschaft! F\u00fchren mit Feeling: ein riskantes Unterfangen? Vielleicht. Aber was ist die Alternative?<\/p>\n

Brauchen Sie Unterst\u00fctzung, um neue Wege zu gehen? \u2013 www.eckert-seminare.ch<\/a>\u2013 F\u00fcr mehr Erfolg!<\/p>\n

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