Dass etwas nicht so funktioniert, wie Sie es geplant haben. Natürlich ist Gelassenheit nicht immer leicht. Aber wichtiger ist es, sich die Konsequenzen unseres Fehlers anzuschauen und in Relation zu setzen.
Hätten Sie’s gewusst? Selbst dumme Fehler sind kein Charakteristikum von unerfahrenen oder gar gering qualifizierten Arbeitskräften. Allerdings ist der Umgang mit Fehlern entscheidend dafür, dass sie vermieden werden.
In hierarchisch geprägten Gesellschaften ist die Fehlerkultur nicht besonders ausgeprägt, weshalb es statistisch gesehen zu häufigeren Flugunfällen bei Flügen aus Russland, China und Indien kommt.
Diese Erkenntnis haben sich andere Fluggesellschaften zunutze gemacht, so dass nicht nur eine offene, faktenorientierte Fehlerkultur aktiv unterstützt wird. Häufig fliegt der Co-Pilot, weil dem Flugkapitän eher zugetraut wird, offen Fehler anzusprechen als andersherum. Gleiches gilt für die Luftwaffe: Der Steuermann ist grundsätzlich rangniederer als der Co-Pilot.
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