3 Prinzipien für erfolgreiche Führungskräfte (2/3)

Bloss kein Feigling sein, denn gute Führungskräfte zeigen Haltung. Das unterscheidet sie von Angsthasen und Ja-Sagern. Probleme werden mutig angesprochen.

„Wie zufrieden sind Sie mit unserer Zusammenarbeit? Da wir uns schon lange kennen, würde ich mich über ein ehrliches Feedback freuen.“ Mit diesen Worten beendet der Vorstand das Gespräch mit Herrn Mohr, einem seiner Führungskräfte. Bis vor einem halben Jahr waren sie noch Kollegen und deswegen war für Mohr klar: Die Aufforderung zum Feedback ist Ausdruck von Verbundenheit und Wertschätzung. Also sagt er, was er denkt: „Ich freue mich über Ihr Interesse an meiner Rückmeldung. Gut gefällt mir die engere Taktung unserer Teammeetings. Doch bei den letzten Treffen haben Sie uns sehr viele Informationen mitgebracht. Und das ging leider zulasten unserer Besprechungs- und Diskussionszeit. Vielleicht wäre es daher eine gute Idee, wenn Sie uns die Infos vorab mailen. Dann gewinnen wir Zeit für den persönlichen Austausch.“

Während seiner Ausführungen blickt der Vorstand Herrn Mohr ausdruckslos an. Dann verschränkt er die Arme, holt tief Luft und sagt: „Hm. Verstehe. Sie halten meine Informationen eher für unwichtig. Ich glaube allerdings, dass niemand vorab all die Unterlagen lesen würde. Kommende Woche nehme ich ja an Ihrem Teammeeting teil. Da bin ich jetzt schon gespannt, wie Sie das handhaben.“ Frustriert verlässt Herr Mohr das Vorstandsbüro und denkt: „Das passiert mir nicht noch einmal. Erst bittet er um Feedback und dann reagiert er wie eine beleidigte Leberwurst.“

Ehrlich gesagt, ist Ehrlichkeit gerade unangebracht

In Unternehmen wird häufig zur Ehrlichkeit aufgefordert. Doch wenn der Appell tatsächlich ernst genommen wird und zu ehrlicher Kritik führt, wird dieses auf unangenehme Art zurückgewiesen. Sie wollen nicht zu den Feiglingen gehören, die die Meinung anderer sabotieren, überhören oder nicht wertschätzen? Und genauso wollen Sie auch Ihre Meinung nicht „runterschlucken“, sondern Dinge mutig und klar ansprechen. Dann beherzigen Sie die folgenden drei Prinzipien:

Prinzip 2: „Beim dritten Mal gibt es kein Vertun, keine Ausreden, kein Aufschieben!“

Führungskraft ist, wer es auch in schwierigen Situationen schafft, früh genug die Kurve zu kriegen – vom Schweigen zum Reden. Dabei hilft die goldene 3er-Regel:

Schritt 1: Sie nehmen ein Verhalten wahr, das Sie stört.
Schritt 2: Sie nehmen das gleiche Verhalten derselben Person erneut wahr. Da es das zweite Mal ist, nehmen Sie sich vor, es anzusprechen, falls es ein weiteres Mal passiert.
Schritt 3: Die Person zeigt das Verhalten zum dritten Mal. Sie sprechen es an: wertschätzend, beschreibend und direkt.

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